Política de reembolso

Queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos.

Cambio de opinión (plazo de 14 días)

¿Has hecho un pedido y has cambiado de opinión? Puedes devolverlo en un plazo de 14 días tras la entrega y recibir un reembolso completo, siempre y cuando el precinto esté intacto.

Importante: Dado que nuestros productos en polvo son para consumo, no podemos aceptar la devolución de envases abiertos o sin precinto por razones de higiene y seguridad. Esta es una práctica habitual en el sector de los suplementos y un requisito de la normativa de la UE sobre protección del consumidor.

¿Hay algún problema con tu pedido?

Si el producto llega dañado, defectuoso, caducado o no es lo que pediste, la responsabilidad es nuestra: contacta con nosotros en un plazo de 14 días y lo solucionaremos enviándote un reemplazo gratuito o realizando un reembolso completo, sin gastos de envío de devolución para ti. Esto se aplica incluso si ya has abierto el producto.

Cómo realizar una devolución

Envíanos un correo electrónico a support@pristes.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.