Política de reembolso

Queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Así funcionan las devoluciones y los reembolsos.

Derecho de desistimiento
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Cómo solicitar un reembolso
Envíanos un correo electrónico a support@pristes.com en un plazo de 14 días desde la entrega. Indica tu nombre, tu número de pedido y una declaración clara de que deseas desistir de tu compra. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta política, aunque no es obligatorio.

Devolución de los productos
Una vez que nos lo hayas comunicado, devuélvenos los productos en un plazo de 14 días. Utiliza la dirección de devolución que te indicaremos en nuestra respuesta. Los costes directos de la devolución corren a tu cargo.

Productos abiertos
Por motivos de protección de la salud y de higiene, no podemos aceptar la devolución de complementos alimenticios una vez que los sobres o el envase se hayan abierto o desprecintado tras la entrega. Los productos sin abrir, en su envase original precintado, pueden devolverse.

Tu reembolso
Te reembolsaremos el importe abonado en un plazo de 14 días desde la recepción de tu comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites haberlos enviado. El reembolso se realizará al mismo método de pago que utilizaste, sin coste alguno para ti.

Artículos dañados, incorrectos o defectuosos
Si tu pedido llega dañado, es incorrecto o defectuoso, escríbenos a support@pristes.com indicando tu número de pedido y adjuntando una foto. Puedes elegir entre un reembolso o un producto de sustitución. Esto no afecta a tus derechos legales, y nosotros asumiremos los costes de devolución.

Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de: support@pristes.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de compra de los siguientes productos: [producto(s)]
Pedido el / recibido el: [fecha]
Nombre: [nombre]
Dirección: [dirección]
Fecha: [fecha]