Politique de remboursement

Nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Voici comment fonctionnent les retours et les remboursements.

Droit de rétractation sous 14 jours

Vous avez changé d'avis après avoir passé commande ? Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral, à condition que le sceau de sécurité soit intact.

Important : s'agissant de produits destinés à la consommation, nous ne pouvons pas accepter le retour de contenants ouverts ou dont le sceau a été brisé, pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Cette pratique est la norme dans le secteur des compléments alimentaires et est exigée par la législation européenne sur la protection des consommateurs.

Un problème avec votre commande ?

Si votre produit arrive endommagé, défectueux, périmé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, nous en prenons la responsabilité : contactez-nous dans les 14 jours et nous réglerons la situation en procédant à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral, sans frais de retour à votre charge. Cela s'applique même si vous avez déjà ouvert le produit.

Comment effectuer un retour

Envoyez-nous un e-mail à support@pristes.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.