Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat u met vertrouwen bij ons koopt. Zo werken retourneren en terugbetalingen.

Herroepingsrecht
U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling herroepen, zonder opgave van redenen.

Zo vraagt u een terugbetaling aan
Stuur ons binnen 14 dagen na levering een e-mail naar support@pristes.com. Vermeld uw naam, uw bestelnummer en een duidelijke verklaring dat u uw aankoop wilt herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping aan het einde van dit beleid gebruiken, maar dat hoeft niet.

Producten terugsturen
Nadat u ons hebt geïnformeerd, stuurt u de producten binnen 14 dagen naar ons terug. Gebruik hiervoor het retouradres dat wij u in ons antwoord doorgeven. De directe kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening.

Geopende producten
Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen wij voedingssupplementen niet terugnemen als de sachets of de verpakking na levering zijn geopend of verzegeling is verbroken. Ongeopende producten in de originele, verzegelde verpakking kunt u retourneren.

Uw terugbetaling
Wij betalen u het bedrag dat u hebt betaald terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw bericht van herroeping. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u ze hebt verzonden. De terugbetaling gebeurt via uw oorspronkelijke betaalmethode, zonder extra kosten voor u.

Beschadigde, onjuiste of defecte artikelen
Als uw bestelling beschadigd, onjuist of defect aankomt, stuur ons dan een e-mail naar support@pristes.com met uw bestelnummer en een foto. U kunt kiezen tussen een terugbetaling of een vervangend product. Dit laat uw wettelijke rechten onverlet, en wij betalen de retourkosten.

Modelformulier voor herroeping
Aan: support@pristes.com
Hierbij deel ik u mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [product(en)]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]