Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

1. Toepassingsgebied en aanbieder

1.1 Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van pristes.com (de "Website") en op alle aankopen van producten in onze webwinkel (de "Diensten"). De Diensten worden geleverd door:

ESLA White Labs, Abouzar Eslami
Stridbeck 21A, 81479 München, Duitsland
Handelsregister: HRB 245590
btw-nummer: DE321467150
E-mail: support@pristes.com

In deze Voorwaarden verwijzen "Pristes", "wij", "ons" en "onze" naar deze aanbieder.

1.2 Onze winkel draait op Shopify. Alle aankopen worden rechtstreeks met Pristes gedaan; Shopify is geen partij bij uw koopovereenkomst.

1.3 Wij verkopen aan consumenten in de zin van § 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), dat wil zeggen personen die kopen voor doeleinden die overwegend buiten hun bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Wij verkopen niet om door te verkopen. Bestellingen zijn beperkt tot hoeveelheden die gebruikelijk zijn voor persoonlijk gebruik en gebruik in het huishouden.

1.4 Afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij daarmee uitdrukkelijk schriftelijk instemmen.

1.5 Door de Website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en ons Retourbeleid, dat informatie bevat over uw herroepingsrecht, hebt gelezen.

2. Voorwaarden voor deelname en account

2.1 U moet minimaal 18 jaar oud en volledig handelingsbekwaam zijn om bij ons te bestellen. Onze producten zijn niet bedoeld voor kinderen of jongeren.

2.2 U moet juiste, actuele en volledige gegevens verstrekken (naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres, betaalgegevens) en deze up-to-date houden.

2.3 U bent verantwoordelijk voor de veilige bewaring van uw inloggegevens en voor alle activiteiten onder uw account. Informeer ons onmiddellijk als u misbruik vermoedt. Accounts mogen niet worden overgedragen, verkocht of gedeeld.

3. Producten en gezondheidsinformatie

3.1 Wij verkopen voedingssupplementen in sachets. Op de productpagina's staan de ingrediënten, voedingswaarde-informatie, aanbevolen dagelijkse hoeveelheid, allergenen, bewaarinstructies en houdbaarheidsinformatie. Lees deze vóór gebruik.

3.2 Voedingssupplementen zijn geen geneesmiddelen. Ze zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, te behandelen, te genezen of te voorkomen. Ze vervangen geen gevarieerde en evenwichtige voeding of een gezonde levensstijl.

3.3 Overschrijd de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid niet. Houd de producten buiten het bereik van jonge kinderen. Bewaar ze zoals vermeld op de verpakking.

3.4 Als u zwanger bent of borstvoeding geeft, medicijnen gebruikt, een medische aandoening hebt of allergieën of intoleranties hebt, raadpleeg dan vóór gebruik een arts of apotheker. Stop met het gebruik van het product en zoek medisch advies als u bijwerkingen ervaart.

3.5 Productafbeeldingen, kleuren en smaakbeschrijvingen dienen ter illustratie. Lichte verschillen in uiterlijk, door uw beeldscherm of door natuurlijke variatie in ingrediënten, maken een product niet gebrekkig.

3.6 Wij mogen producten uit het assortiment nemen, het assortiment aanpassen en de hoeveelheden per klant of per bestelling binnen redelijke grenzen beperken.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Het tonen van producten in de winkel is geen bindend aanbod. Door op de definitieve bestelknop te klikken, doet u een bindend aanbod om de producten in uw winkelwagen te kopen. U kunt uw gegevens controleren en corrigeren voordat u de bestelling verzendt.

4.2 Een automatische bevestigingsmail bevestigt alleen dat wij uw bestelling hebben ontvangen en is geen aanvaarding. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij een afzonderlijke aanvaardings- of verzendbevestiging versturen, of wanneer wij de goederen leveren, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

4.3 Wij mogen een bestelling om een gegronde reden weigeren, bijvoorbeeld als een product niet beschikbaar is, als er aanwijzingen zijn van misbruik of fraude, of als de betaling niet kan worden verwerkt. Als uw betaling al is afgeschreven, storten wij deze onverwijld terug.

4.4 De contracttaal is Engels. Wij slaan de bestelgegevens op en u ontvangt uw bestelgegevens en deze Voorwaarden per e-mail. U kunt de Voorwaarden ook op elk moment op onze Website raadplegen.

5. Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief wettelijke btw. Verzendkosten worden apart weergegeven voordat u uw bestelling verzendt.

5.2 Bij leveringen buiten de EU kunnen douanerechten, invoerbelasting of andere kosten van toepassing zijn. Deze komen voor uw rekening.

5.3 De prijs die op het moment van uw bestelling wordt getoond, is van toepassing. Aanbiedingen en kortingscodes zijn onderworpen aan hun eigen voorwaarden en kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders vermeld.

5.4 Wij bieden de betaalmethoden aan die tijdens het afrekenen worden getoond. U bevestigt dat u gerechtigd bent de door u gekozen betaalmethode te gebruiken. Betaling is verschuldigd op het moment van bestellen, tenzij anders vermeld. Als u betaalt via een methode met een betaaldienstaanbieder, zijn ook de voorwaarden van die aanbieder van toepassing.

5.5 Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie (bijvoorbeeld een getoonde prijs van € 0,10) binden ons niet. Als een bestelling hierdoor wordt getroffen, laten wij het u weten en geven wij u de mogelijkheid de bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of te annuleren. Wij betalen elke door u gedane betaling terug.

6. Levering en verzending

6.1 Wij leveren in de landen die tijdens het afrekenen worden getoond. Leveringskosten en geschatte levertijden worden getoond voordat u bestelt.

6.2 Levertijden zijn schattingen, tenzij wij een datum uitdrukkelijk als bindend aanduiden. Als wij niet op tijd kunnen leveren, informeren wij u zo spoedig mogelijk. Als wij niet hebben geleverd nadat u ons een redelijke extra termijn hebt gesteld, kunt u overeenkomstig de wet de overeenkomst ontbinden.

6.3 Als een artikel niet beschikbaar is, informeren wij u onmiddellijk en betalen wij reeds gedane betalingen terug.

6.4 Als u consument bent, gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen op u over wanneer de goederen aan u, of aan een door u aangewezen persoon voor ontvangst, zijn afgeleverd. Controleer uw pakket bij ontvangst en meld zichtbare transportschade onverwijld aan ons. Dit laat uw wettelijke rechten onverlet.

6.5 Geef een volledig en juist afleveradres op. Extra kosten door een mislukte levering als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens die u hebt veroorzaakt, worden aan u doorberekend.

7. Herroepingsrecht, retouren en garantie

7.1 Als consument hebt u het wettelijke recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van uw aankoop af te zien. De volledige informatie, inclusief het herroepingsformulier en de uitzonderingen, vindt u in ons Retourbeleid. U kunt dit recht uitoefenen via de herroepingsfunctie op onze Website of door contact met ons op te nemen via support@pristes.com.

7.2 Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne is het herroepingsrecht niet van toepassing op verzegelde producten als het zegel na levering is verbroken. Zie het Retourbeleid voor details.

7.3 Voor gebrekkige goederen gelden de wettelijke garantierechten. Niets in deze Voorwaarden beperkt deze rechten. Als u een beschadigd of onjuist product ontvangt, neem dan contact met ons op via support@pristes.com onder vermelding van uw bestelnummer en, indien mogelijk, met foto's.

8. Intellectueel eigendom

8.1 Alle inhoud op de Website, waaronder teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo's, productnamen, ontwerpen, video's en de samenstelling van deze elementen, is eigendom van Pristes, zijn gelieerde ondernemingen of zijn licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom.

8.2 U mag de Website gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. U mag zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming geen inhoud kopiëren, reproduceren, wijzigen, verspreiden, openbaar tonen of anderszins exploiteren, behalve voor zover de wet dit toestaat.

8.3 De namen en logo's van Pristes zijn merken van Pristes of zijn licentiegevers. De namen en logo's van Shopify zijn eigendom van Shopify. Alle overige namen en logo's zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.

9. Beoordelingen en andere bijdragen

9.1 Als u beoordelingen, opmerkingen, ideeën of andere content ("Feedback") indient, verleent u ons een niet-exclusief, wereldwijd en royaltyvrij recht om deze in elk medium te gebruiken, te reproduceren, te bewerken, te publiceren en te tonen om onze Diensten te exploiteren en te promoten. Dit recht eindigt wanneer u uw Feedback verwijdert, behalve voor reeds gemaakt gebruik en voor kopieën die wij op grond van wettelijke verplichtingen moeten bewaren. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens blijven onverlet.

9.2 U bevestigt dat u eigenaar bent van uw Feedback of over de nodige rechten beschikt, dat deze waarheidsgetrouw is, dat deze geen rechten van derden schendt en dat u elke vergoeding of stimulans die u ervoor hebt ontvangen, hebt bekendgemaakt.

9.3 Feedback mag niet onrechtmatig, lasterlijk, beledigend, obsceen of misleidend zijn en mag geen schadelijke code bevatten. Wij mogen content verwijderen die deze regels overtreedt.

9.4 Feedback mag geen medische claims bevatten, zoals de bewering dat een product een ziekte heeft genezen of behandeld. Wij mogen dergelijke content bewerken of verwijderen om te voldoen aan de wettelijke eisen voor voedingsmiddelenreclame.

10. Hulpmiddelen en links van derden

10.1 Onze Diensten kunnen hulpmiddelen, plug-ins of links van derden bevatten. Wij hebben geen controle over deze aanbieders of hun content, en bij gebruik ervan gelden hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

10.2 Wij zijn voor dergelijke diensten van derden uitsluitend aansprakelijk overeenkomstig artikel 13 van deze Voorwaarden.

11. Aanvaardbaar gebruik

11.1 U mag de Diensten alleen voor rechtmatige doeleinden gebruiken. U mag niet:

• toepasselijke wetgeving of de rechten van anderen schenden;

• valse, misleidende, beledigende of intimiderende content verzenden;

• malware uploaden of de beveiliging of werking van de Website verstoren;

• persoonsgegevens van anderen verzamelen;

• spam of phishingberichten verzenden;

• de Diensten of de inhoud ervan doorverkopen of commercieel exploiteren;

• beveiligingsmaatregelen, toegangscontroles of technische beschermingsmaatregelen omzeilen.

11.2 Geautomatiseerde toegang via bots, scrapers of vergelijkbare hulpmiddelen is zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming verboden. Dit geldt ook voor AI-agenten of andere software die namens u handelt. Dergelijke software moet zich identificeren, mag zich niet voordoen als mens, mag geen CAPTCHA's of blokkeringsmaatregelen omzeilen en moet stoppen als wij daarom vragen. Wij mogen de toegang met technische middelen beperken.

11.3 Als u deze regels ernstig of herhaaldelijk schendt, mogen wij uw account opschorten of sluiten en toekomstige bestellingen weigeren. Uw wettelijke rechten blijven onverlet.

12. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Omdat de Website op Shopify draait, verwerkt Shopify bepaalde gegevens namens ons en volgens zijn eigen privacybeleid, dat u hier kunt lezen. Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan landen buiten de EU/EER, met inachtneming van de waarborgen die in ons Privacybeleid worden beschreven.

13. Aansprakelijkheid

13.1 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van de Duitse Wet productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz), en wanneer wij een garantie hebben gegeven of een gebrek arglistig hebben verzwegen.

13.2 Bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk voor de schending van een wezenlijke contractuele verplichting, dat wil zeggen een verplichting die noodzakelijk is voor de juiste uitvoering van de overeenkomst en waarop u regelmatig mag vertrouwen. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor dit type overeenkomst.

13.3 Voor het overige is aansprakelijkheid bij lichte nalatigheid uitgesloten.

13.4 Deze beperkingen gelden ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van onze werknemers, vertegenwoordigers en hulppersonen. Wettelijke verhaalsrechten en dwingende consumentenbescherming blijven onverlet.

13.5 De informatie op de Website wordt verstrekt ter algemene informatie en is geen medisch advies. Wij streven naar juistheid en actualiteit, maar kunnen niet garanderen dat de informatie te allen tijde volledig of foutloos is.

13.6 Wij streven naar continue beschikbaarheid van de Website, maar kunnen ononderbroken toegang niet garanderen. Onderhoud, technische storingen of omstandigheden buiten onze invloed kunnen onderbrekingen veroorzaken.

14. Beëindiging

U kunt uw account op elk moment sluiten. Wij mogen een account sluiten met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, of zonder opzegtermijn om gegronde redenen, bijvoorbeeld bij een ernstige schending van deze Voorwaarden. Reeds geplaatste bestellingen blijven onderworpen aan deze Voorwaarden. Bepalingen die naar hun aard blijven gelden, zoals de artikelen 8, 9, 13 en 17, blijven ook na beëindiging van kracht.

15. Geschillenbeslechting

Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting bestaat niet meer. Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitrage- of geschillencommissie. Neem eerst contact met ons op via support@pristes.com, zodat wij uw zorg rechtstreeks kunnen oplossen.

16. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij mogen deze Voorwaarden om gegronde redenen wijzigen, zoals wijzigingen in de wet, gerechtelijke uitspraken of nieuwe functies of producten. Wij stellen u van ingrijpende wijzigingen op de hoogte per e-mail of op de Website, ten minste 14 dagen voordat ze van kracht worden; op uw bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment dat u de bestelling plaatste. Als de wijzigingen gevolgen hebben voor een lopende contractuele relatie, wijzen wij u op uw recht om bezwaar te maken, en stilzwijgen geldt alleen als instemming als wij u dat vooraf uitdrukkelijk hebben meegedeeld.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

17.1 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Als u consument bent, behoudt u bovendien de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar u gewoonlijk woont.

17.2 Als u consument bent, kunt u vorderingen overeenkomstig het toepasselijke recht indienen bij de rechter van uw woonplaats. Als u handelaar of publiekrechtelijke rechtspersoon bent, of geen algemene bevoegde rechter in Duitsland of de EU hebt, is München de exclusief bevoegde rechtbank.

18. Slotbepalingen

18.1 Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig is of wordt, blijven de overige bepalingen geldig. De wettelijke regels treden in de plaats van de ongeldige bepaling.

18.2 Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid en ons Retourbeleid, de volledige overeenkomst tussen u en Pristes met betrekking tot uw gebruik van de Diensten.

18.3 Artikelkoppen dienen uitsluitend ter oriëntatie.

19. Contact

Vragen over deze Voorwaarden: support@pristes.com

ESLA White Labs, Abouzar Eslami
Stridbeck 21A, 81479 München, Duitsland
Handelsregister: HRB 245590 | btw-nummer: DE321467150