Polityka zwrotu kosztów

Chcemy, abyś czuł się pewnie, kupując u nas. Oto, jak działają zwroty i zwroty pieniędzy.

Prawo do odstąpienia od umowy
Możesz odstąpić od zakupu w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy
Wyślij do nas e-mail na adres support@pristes.com w ciągu 14 dni od dostawy. Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz jednoznaczne oświadczenie, że chcesz odstąpić od zakupu. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu tej polityki, ale nie jest to obowiązkowe.

Zwrot produktów
Po poinformowaniu nas odeślij produkty w ciągu 14 dni. Skorzystaj z adresu zwrotnego, który podamy w naszej odpowiedzi. Bezpośrednie koszty odesłania produktów ponosisz Ty.

Otwarte produkty
Ze względów ochrony zdrowia i higieny nie możemy przyjąć zwrotu suplementów diety, jeśli saszetki lub opakowanie zostały po dostawie otwarte lub rozpieczętowane. Nieotwarte produkty w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu można zwrócić.

Twój zwrot pieniędzy
Zwrócimy Ci zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktów lub do czasu przedstawienia przez Ciebie dowodu ich odesłania. Zwrot nastąpi na pierwotny sposób płatności, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.

Uszkodzone, błędne lub wadliwe produkty
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, błędne lub wadliwe, wyślij e-mail na adres support@pristes.com, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie. Możesz wybrać zwrot pieniędzy lub produkt zastępczy. Nie ma to wpływu na Twoje ustawowe prawa, a koszty zwrotu pokryjemy my.

Wzór formularza odstąpienia od umowy
Do: support@pristes.com
Niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [produkt(y)]
Data zamówienia / odbioru: [data]
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]
Adres: [adres]
Data: [data]