Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r.

1. Zakres obowiązywania i usługodawca

1.1 Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z pristes.com („Strona”) oraz wszystkich zakupów produktów w naszym sklepie internetowym („Usługi”). Usługi świadczy:

ESLA White Labs, Abouzar Eslami
Stridbeck 21A, 81479 Monachium, Niemcy
Rejestr handlowy: HRB 245590
Numer VAT: DE321467150
E-mail: support@pristes.com

W niniejszym Regulaminie określenia „Pristes”, „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do tego usługodawcy.

1.2 Nasz sklep działa na platformie Shopify. Wszystkie zakupy są dokonywane bezpośrednio z Pristes, a Shopify nie jest stroną Twojej umowy sprzedaży.

1.3 Sprzedajemy konsumentom w rozumieniu § 13 niemieckiego Kodeksu cywilnego (BGB), czyli osobom, które dokonują zakupów w celach niezwiązanych głównie z ich działalnością gospodarczą lub zawodową. Nie sprzedajemy w celu odsprzedaży. Zamówienia są ograniczone do ilości typowych dla użytku osobistego i domowego.

1.4 Odmienne warunki klienta nie mają zastosowania, chyba że wyraźnie zaakceptujemy je na piśmie.

1.5 Korzystając ze Strony lub składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszym Regulaminem, naszą Polityką prywatności oraz naszą Polityką zwrotów, która zawiera informacje o prawie odstąpienia od umowy.

2. Warunki korzystania i konto

2.1 Aby składać u nas zamówienia, musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych. Nasze produkty nie są przeznaczone dla dzieci ani młodzieży.

2.2 Musisz podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane (imię i nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy i dostawy, dane płatnicze) oraz je aktualizować.

2.3 Odpowiadasz za bezpieczne przechowywanie danych logowania oraz za wszelką aktywność na swoim koncie. Powiadom nas niezwłocznie, jeśli podejrzewasz nadużycie. Konta nie mogą być przenoszone, sprzedawane ani udostępniane.

3. Produkty i informacje zdrowotne

3.1 Sprzedajemy suplementy diety w saszetkach. Strony produktów zawierają informacje o składnikach, wartościach odżywczych, zalecanym dziennym spożyciu, alergenach, warunkach przechowywania oraz terminie przydatności do spożycia. Przeczytaj je przed użyciem.

3.2 Suplementy diety nie są produktami leczniczymi. Nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia, uzdrawiania ani zapobiegania żadnym chorobom. Nie zastępują zróżnicowanej i zrównoważonej diety ani zdrowego stylu życia.

3.3 Nie przekraczaj zalecanej dziennej porcji. Przechowuj produkty poza zasięgiem małych dzieci. Przechowuj je zgodnie z informacjami na opakowaniu.

3.4 Jeśli jesteś w ciąży lub karmisz piersią, przyjmujesz leki, masz schorzenie albo alergie lub nietolerancje, skonsultuj się przed użyciem z lekarzem lub farmaceutą. Przerwij stosowanie produktu i zasięgnij porady lekarza w razie wystąpienia działań niepożądanych.

3.5 Zdjęcia produktów, kolory i opisy smaków mają charakter poglądowy. Niewielkie różnice w wyglądzie, wynikające z ustawień ekranu lub naturalnej zmienności składników, nie oznaczają, że produkt jest wadliwy.

3.6 Możemy wycofywać produkty, zmieniać asortyment oraz w rozsądnych granicach ograniczać ilość na klienta lub na zamówienie.

4. Zawarcie umowy

4.1 Prezentacja produktów w sklepie nie stanowi wiążącej oferty. Klikając końcowy przycisk zamówienia, składasz wiążącą ofertę zakupu produktów znajdujących się w koszyku. Przed wysłaniem możesz sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.

4.2 Automatyczny e-mail z potwierdzeniem jedynie potwierdza otrzymanie zamówienia i nie stanowi jego przyjęcia. Umowa zostaje zawarta, gdy wyślemy odrębne potwierdzenie przyjęcia lub wysyłki albo gdy dostarczymy towar, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4.3 Możemy odrzucić zamówienie z uzasadnionej przyczyny, na przykład jeśli produkt jest niedostępny, występują oznaki nadużycia lub oszustwa albo nie można przetworzyć płatności. Jeśli płatność została już pobrana, zwrócimy ją niezwłocznie.

4.4 Językiem umowy jest angielski. Przechowujemy dane zamówienia, a szczegóły zamówienia oraz niniejszy Regulamin otrzymujesz e-mailem. Regulamin możesz również w każdej chwili przeglądać na naszej Stronie.

5. Ceny i płatność

5.1 Wszystkie ceny są podane w euro i zawierają ustawowy podatek VAT. Koszty wysyłki są wyświetlane osobno przed złożeniem zamówienia.

5.2 W przypadku dostaw poza UE mogą mieć zastosowanie cła, podatki importowe lub inne opłaty. Ponosisz je Ty.

5.3 Obowiązuje cena wyświetlana w chwili składania zamówienia. Promocje i kody rabatowe podlegają własnym warunkom i nie łączą się, chyba że wskazano inaczej.

5.4 Oferujemy metody płatności wyświetlane w trakcie finalizowania zamówienia. Potwierdzasz, że masz prawo korzystać z wybranej metody płatności. Płatność jest wymagalna w chwili złożenia zamówienia, chyba że wskazano inaczej. Jeśli płacisz metodą obsługiwaną przez dostawcę usług płatniczych, obowiązują także warunki tego dostawcy.

5.5 Oczywiste błędy w cenach lub informacjach o produktach (na przykład cena wyświetlona jako 0,10 €) nas nie wiążą. Jeśli dotyczy to zamówienia, poinformujemy Cię o tym i umożliwimy potwierdzenie zamówienia po prawidłowej cenie lub jego anulowanie. Zwrócimy wszelkie dokonane przez Ciebie płatności.

6. Dostawa i wysyłka

6.1 Dostarczamy do krajów wyświetlanych podczas finalizowania zamówienia. Koszty dostawy i szacowane terminy dostawy są wyświetlane przed złożeniem zamówienia.

6.2 Terminy dostawy są szacunkowe, chyba że wyraźnie wskażemy datę jako wiążącą. Jeśli nie możemy dostarczyć w terminie, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy. Jeśli nie dostarczymy towaru po upływie wyznaczonego przez Ciebie odpowiedniego dodatkowego terminu, możesz odstąpić od umowy zgodnie z przepisami prawa.

6.3 Jeśli towar jest niedostępny, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i zwrócimy dokonane już płatności.

6.4 Jeśli jesteś konsumentem, ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą wydania towaru Tobie lub wskazanej przez Ciebie osobie do jego odbioru. Sprawdź paczkę po odbiorze i niezwłocznie zgłoś nam widoczne uszkodzenia transportowe. Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa.

6.5 Podaj pełny i prawidłowy adres dostawy. Dodatkowymi kosztami nieudanej dostawy spowodowanej błędnymi lub niepełnymi danymi, za które odpowiadasz, obciążymy Ciebie.

7. Prawo odstąpienia od umowy, zwroty i rękojmia

7.1 Jako konsument masz ustawowe prawo odstąpienia od zakupu w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Pełne informacje, w tym formularz odstąpienia i wyjątki, znajdziesz w naszej Polityce zwrotów. Z prawa tego możesz skorzystać za pomocą funkcji odstąpienia na naszej Stronie lub kontaktując się z nami pod adresem support@pristes.com.

7.2 Ze względów ochrony zdrowia i higieny prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do zapieczętowanych produktów, jeśli plomba została naruszona po dostawie. Szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów.

7.3 W przypadku towarów wadliwych obowiązują ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu ich nie ogranicza. Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami pod adresem support@pristes.com, podając numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołączając zdjęcia.

8. Własność intelektualna

8.1 Wszelkie treści na Stronie, w tym teksty, obrazy, grafiki, logotypy, nazwy produktów, projekty, filmy oraz układ tych elementów, należą do Pristes, jego podmiotów powiązanych lub licencjodawców i są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych oraz innymi przepisami o ochronie własności intelektualnej.

8.2 Możesz korzystać ze Strony do własnego, niekomercyjnego użytku. Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie wolno Ci kopiować, powielać, modyfikować, rozpowszechniać, publicznie wyświetlać ani w inny sposób wykorzystywać żadnych treści, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

8.3 Nazwy i logotypy Pristes są znakami towarowymi Pristes lub jego licencjodawców. Nazwy i logotypy Shopify należą do Shopify. Wszystkie pozostałe nazwy i logotypy należą do ich właścicieli.

9. Opinie i inne treści użytkowników

9.1 Jeśli przesyłasz opinie, komentarze, pomysły lub inne treści („Opinie”), udzielasz nam niewyłącznego, ogólnoświatowego i bezpłatnego prawa do ich wykorzystywania, powielania, edytowania, publikowania i wyświetlania w dowolnym medium w celu prowadzenia i promowania naszych Usług. Prawo to wygasa z chwilą usunięcia przez Ciebie Opinii, z wyjątkiem wykorzystań już dokonanych oraz kopii, które musimy zachować na podstawie obowiązków prawnych. Twoje prawa dotyczące danych osobowych pozostają nienaruszone.

9.2 Potwierdzasz, że jesteś właścicielem swoich Opinii lub posiadasz niezbędne prawa, że są one prawdziwe, że nie naruszają praw osób trzecich oraz że ujawniłeś(-aś) wszelkie wynagrodzenie lub zachętę otrzymaną w związku z nimi.

9.3 Opinie nie mogą być niezgodne z prawem, zniesławiające, obraźliwe, obsceniczne ani wprowadzające w błąd, ani zawierać złośliwego kodu. Możemy usuwać treści naruszające te zasady.

9.4 Opinie nie mogą zawierać twierdzeń medycznych, takich jak stwierdzenie, że produkt wyleczył lub leczył chorobę. Możemy edytować lub usuwać takie treści w celu zachowania zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi reklamy żywności.

10. Narzędzia i linki podmiotów trzecich

10.1 Nasze Usługi mogą zawierać narzędzia, wtyczki lub linki dostarczane przez podmioty trzecie. Nie kontrolujemy tych dostawców ani ich treści, a podczas korzystania z nich obowiązują ich własne warunki i polityki prywatności.

10.2 Za takie usługi podmiotów trzecich odpowiadamy wyłącznie zgodnie z punktem 13 niniejszego Regulaminu.

11. Dozwolone korzystanie

11.1 Z Usług możesz korzystać wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Nie wolno Ci:

• naruszać obowiązującego prawa ani praw innych osób;

• przesyłać treści fałszywych, wprowadzających w błąd, obraźliwych lub nękających;

• przesyłać złośliwego oprogramowania ani zakłócać bezpieczeństwa lub działania Strony;

• zbierać danych osobowych innych osób;

• wysyłać spamu ani wiadomości phishingowych;

• odsprzedawać ani komercyjnie wykorzystywać Usług lub ich treści;

• obchodzić zabezpieczeń, kontroli dostępu ani zabezpieczeń technicznych.

11.2 Zautomatyzowany dostęp za pomocą botów, scraperów lub podobnych narzędzi jest zabroniony bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Dotyczy to także agentów AI i innego oprogramowania działającego w Twoim imieniu. Takie oprogramowanie musi się identyfikować, nie może podszywać się pod człowieka, nie może obchodzić CAPTCHA ani środków blokujących i musi zaprzestać działania na nasze żądanie. Możemy ograniczać dostęp środkami technicznymi.

11.3 W przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia tych zasad możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto oraz odmawiać przyjmowania przyszłych zamówień. Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

12. Prywatność

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Ponieważ Strona działa na platformie Shopify, Shopify przetwarza niektóre dane w naszym imieniu i zgodnie z własną polityką prywatności, z którą możesz zapoznać się tutaj. Twoje dane mogą być przekazywane do państw spoza UE/EOG z zastrzeżeniem zabezpieczeń opisanych w naszej Polityce prywatności.

13. Odpowiedzialność

13.1 Ponosimy pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa, za uszczerbek na życiu, ciele lub zdrowiu, na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz) oraz w przypadku, gdy udzieliliśmy gwarancji lub podstępnie zatailiśmy wadę.

13.2 W przypadku lekkiego niedbalstwa odpowiadamy wyłącznie za naruszenie istotnego obowiązku umownego, czyli obowiązku, którego wykonanie jest niezbędne dla prawidłowej realizacji umowy i na którego przestrzeganie możesz regularnie liczyć. W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla tego rodzaju umowy.

13.3 W pozostałym zakresie odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo jest wyłączona.

13.4 Te ograniczenia dotyczą także osobistej odpowiedzialności naszych pracowników, przedstawicieli i pomocników w wykonaniu zobowiązań. Ustawowe roszczenia regresowe i bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów pozostają nienaruszone.

13.5 Informacje na Stronie są udostępniane w celach ogólnoinformacyjnych i nie stanowią porady medycznej. Dbamy o ich dokładność i aktualność, ale nie możemy zagwarantować, że są one w każdej chwili kompletne lub wolne od błędów.

13.6 Dążymy do zapewnienia ciągłej dostępności Strony, ale nie możemy zagwarantować nieprzerwanego dostępu. Prace konserwacyjne, awarie techniczne lub okoliczności pozostające poza naszą kontrolą mogą powodować przerwy.

14. Zakończenie korzystania

Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie. Możemy zamknąć konto z zachowaniem rozsądnego terminu wypowiedzenia lub bez wypowiedzenia z ważnej przyczyny, na przykład w razie poważnego naruszenia niniejszego Regulaminu. Złożone już zamówienia nadal podlegają niniejszemu Regulaminowi. Postanowienia, które ze swej natury obowiązują nadal, takie jak punkty 8, 9, 13 i 17, pozostają w mocy po zakończeniu korzystania.

15. Rozstrzyganie sporów

Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) już nie istnieje. Nie jesteśmy ani skłonni, ani zobowiązani do udziału w postępowaniach w sprawie rozstrzygania sporów przed organem polubownego rozstrzygania sporów konsumenckich. Skontaktuj się najpierw z nami pod adresem support@pristes.com, abyśmy mogli rozwiązać Twoją sprawę bezpośrednio.

16. Zmiany Regulaminu

Możemy zmieniać niniejszy Regulamin z uzasadnionych powodów, takich jak zmiany w prawie, orzeczenia sądów lub nowe funkcje bądź produkty. O istotnych zmianach powiadomimy Cię e-mailem lub na Stronie co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie; do danego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia. Jeśli zmiany dotyczą trwającego stosunku umownego, poinformujemy Cię o możliwości sprzeciwu, a milczenie będzie uważane za zgodę tylko wtedy, gdy wyraźnie poinformowaliśmy Cię o tym z wyprzedzeniem.

17. Prawo właściwe i jurysdykcja

17.1 Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Jeśli jesteś konsumentem, zachowujesz również ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów państwa, w którym zwykle zamieszkujesz.

17.2 Jeśli jesteś konsumentem, możesz dochodzić roszczeń przed sądami właściwymi dla Twojego miejsca zamieszkania zgodnie z obowiązującym prawem. Jeśli jesteś przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub nie masz ogólnego miejsca jurysdykcji w Niemczech ani w UE, wyłącznie właściwym sądem jest sąd w Monachium.

18. Postanowienia końcowe

18.1 Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest lub stanie się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nieważne postanowienie zastępują przepisy ustawowe.

18.2 Niniejszy Regulamin wraz z naszą Polityką prywatności i Polityką zwrotów stanowi całość porozumienia między Tobą a Pristes w zakresie korzystania z Usług.

18.3 Tytuły punktów mają charakter wyłącznie informacyjny.

19. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu: support@pristes.com

ESLA White Labs, Abouzar Eslami
Stridbeck 21A, 81479 Monachium, Niemcy
Rejestr handlowy: HRB 245590 | Numer VAT: DE321467150