Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie sich bei uns sicher fühlen. So funktionieren Rückgabe und Erstattung.

Widerrufsrecht
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

So beantragen Sie eine Erstattung
Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an support@pristes.com. Geben Sie darin Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und eine eindeutige Erklärung an, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden, müssen es aber nicht.

Rücksendung der Produkte
Nachdem Sie uns informiert haben, senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Bitte verwenden Sie dafür die Rücksendeadresse, die wir Ihnen in unserer Antwort mitteilen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Geöffnete Produkte
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir Nahrungsergänzungsmittel nicht zurücknehmen, wenn die Sachets oder die Verpackung nach der Lieferung geöffnet oder entsiegelt wurden. Ungeöffnete Produkte in der original versiegelten Verpackung können zurückgegeben werden.

Ihre Erstattung
Wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte abgesendet haben. Die Erstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder mangelhaft ankommt, senden Sie uns eine E-Mail an support@pristes.commit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Sie können wahlweise eine Erstattung oder ein Ersatzprodukt wählen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, und wir übernehmen die Rücksendekosten.

Muster-Widerrufsformular
An: support@pristes.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Produkt(e)]
Bestellt am / erhalten am: [Datum]
Name: [Name]
Anschrift: [Anschrift]
Datum: [Datum]