Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 1° ottobre 2026

1. Ambito di applicazione e fornitore

1.1 I presenti termini e condizioni d'uso (i «Termini») disciplinano l'utilizzo di pristes.com (il «Sito») e tutti gli acquisti di prodotti dal nostro negozio online (i «Servizi»). I Servizi sono forniti da:

ESLA White Labs, Abouzar Eslami
Stridbeck 21A, 81479 Monaco di Baviera, Germania
Registro delle imprese: HRB 245590
Partita IVA: DE321467150
E-mail: support@pristes.com

Nei presenti Termini, «Pristes», «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a questo fornitore.

1.2 Il nostro negozio funziona su Shopify. Tutti gli acquisti vengono conclusi direttamente con Pristes; Shopify non è parte del contratto di acquisto.

1.3 Vendiamo a consumatori ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (BGB), ossia a persone che acquistano per scopi estranei, in misura prevalente, alla propria attività commerciale o professionale. Non vendiamo per la rivendita. Gli ordini sono limitati a quantità tipiche per uso personale e domestico.

1.4 Le condizioni difformi del cliente non si applicano, salvo che le accettiamo espressamente per iscritto.

1.5 Utilizzando il Sito o effettuando un ordine, confermi di aver letto i presenti Termini, la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Politica di rimborso, che contiene informazioni sul tuo diritto di recesso.

2. Requisiti e account

2.1 Devi avere almeno 18 anni e piena capacità giuridica per ordinare da noi. I nostri prodotti non sono destinati a bambini o adolescenti.

2.2 Devi fornire informazioni esatte, aggiornate e complete (nome, e-mail, indirizzo di fatturazione e di consegna, dati di pagamento) e mantenerle aggiornate.

2.3 Sei responsabile della custodia sicura delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Avvisaci immediatamente se sospetti un uso improprio. Gli account non possono essere trasferiti, venduti o condivisi.

3. Prodotti e informazioni sulla salute

3.1 Vendiamo integratori alimentari in bustine. Le pagine prodotto riportano ingredienti, informazioni nutrizionali, dose giornaliera raccomandata, allergeni, istruzioni per la conservazione e termine minimo di conservazione. Leggile prima dell'uso.

3.2 Gli integratori alimentari non sono medicinali. Non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. Non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata né uno stile di vita sano.

3.3 Non superare la dose giornaliera raccomandata. Tieni i prodotti fuori dalla portata dei bambini piccoli. Conservali come indicato sulla confezione.

3.4 Se sei in gravidanza o in allattamento, assumi farmaci, hai una patologia oppure hai allergie o intolleranze, consulta un medico o un farmacista prima dell'uso. Interrompi l'utilizzo del prodotto e rivolgiti a un medico se manifesti reazioni avverse.

3.5 Le immagini dei prodotti, i colori e le descrizioni dei sapori hanno scopo puramente illustrativo. Lievi variazioni d'aspetto, dovute al tuo schermo o alla naturale variabilità degli ingredienti, non rendono difettoso un prodotto.

3.6 Possiamo interrompere la vendita di prodotti, modificare l'assortimento e limitare le quantità per cliente o per ordine entro limiti ragionevoli.

4. Conclusione del contratto

4.1 La presentazione dei prodotti nel negozio non costituisce un'offerta vincolante. Cliccando sul pulsante finale dell'ordine, presenti un'offerta di acquisto vincolante per i prodotti presenti nel carrello. Puoi controllare e correggere i dati inseriti prima dell'invio.

4.2 L'e-mail di conferma automatica attesta soltanto che abbiamo ricevuto il tuo ordine e non costituisce accettazione. Il contratto si conclude quando inviamo una conferma di accettazione o di spedizione separata, oppure quando consegniamo la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

4.3 Possiamo rifiutare un ordine per giustificato motivo, ad esempio se un prodotto non è disponibile, se vi sono indizi di abuso o frode, o se il pagamento non può essere elaborato. Se il pagamento è già stato addebitato, lo rimborseremo senza ritardo.

4.4 La lingua del contratto è l'inglese. Conserviamo i dati dell'ordine e ricevi i dettagli dell'ordine e i presenti Termini via e-mail. Puoi inoltre consultare i Termini in qualsiasi momento sul nostro Sito.

5. Prezzi e pagamento

5.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA di legge. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima dell'invio dell'ordine.

5.2 Per le consegne al di fuori dell'UE possono applicarsi dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri, che sono a tuo carico.

5.3 Si applica il prezzo indicato al momento dell'ordine. Promozioni e codici sconto sono soggetti a condizioni proprie e non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.

5.4 Offriamo i metodi di pagamento indicati al momento del pagamento. Confermi di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto. Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine, salvo diversa indicazione. Se paghi con un metodo che prevede un fornitore di servizi di pagamento, si applicano anche i termini di tale fornitore.

5.5 Gli errori evidenti nei prezzi o nelle informazioni sui prodotti (ad esempio un prezzo indicato di 0,10 €) non ci vincolano. Se un ordine è interessato, te lo comunicheremo e ti daremo la possibilità di confermarlo al prezzo corretto o di annullarlo. Rimborseremo ogni pagamento da te effettuato.

6. Consegna e spedizione

6.1 Consegniamo nei paesi indicati al momento del pagamento. I costi di consegna e i tempi di consegna stimati sono indicati prima dell'ordine.

6.2 I tempi di consegna sono stime, salvo che indichiamo espressamente una data come vincolante. Se non possiamo consegnare in tempo, te lo comunicheremo tempestivamente. Se non abbiamo consegnato dopo che ci hai concesso un ragionevole termine supplementare, puoi recedere dal contratto ai sensi di legge.

6.3 Se un articolo non è disponibile, te lo comunicheremo immediatamente e rimborseremo ogni pagamento già effettuato.

6.4 Se sei un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa a te nel momento in cui la merce è consegnata a te o a una persona da te indicata per riceverla. Controlla il pacco alla consegna e segnalaci tempestivamente eventuali danni da trasporto visibili. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di legge.

6.5 Fornisci un indirizzo di consegna completo e corretto. I costi aggiuntivi derivanti da una consegna non riuscita a causa di dati errati o incompleti a te imputabili ti saranno addebitati.

7. Diritto di recesso, resi e garanzia

7.1 In qualità di consumatore, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Le informazioni complete, compresi il modulo di recesso e le eccezioni, sono riportate nella nostra Politica di rimborso. Puoi esercitare il diritto tramite la funzione di recesso presente sul nostro Sito o contattandoci all'indirizzo support@pristes.com.

7.2 Per ragioni di tutela della salute e di igiene, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Per i dettagli, consulta la Politica di rimborso.

7.3 Per i beni difettosi si applicano i diritti di garanzia legale. Nulla nei presenti Termini li limita. Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, contattaci all'indirizzo support@pristes.com indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando delle foto.

8. Proprietà intellettuale

8.1 Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, nomi dei prodotti, design, video e la disposizione di questi elementi, appartengono a Pristes, alle sue affiliate o ai suoi licenziatari e sono tutelati dalle leggi sul diritto d'autore, sui marchi e sugli altri diritti di proprietà intellettuale.

8.2 Puoi utilizzare il Sito per uso personale e non commerciale. Non puoi copiare, riprodurre, modificare, distribuire, mostrare pubblicamente o sfruttare in altro modo alcun contenuto senza il nostro previo consenso scritto, salvo nei casi consentiti dalla legge.

8.3 I nomi e i loghi di Pristes sono marchi di Pristes o dei suoi licenziatari. I nomi e i loghi di Shopify appartengono a Shopify. Tutti gli altri nomi e loghi appartengono ai rispettivi titolari.

9. Recensioni e altri contributi

9.1 Se invii recensioni, commenti, idee o altri contenuti («Feedback»), ci concedi un diritto non esclusivo, mondiale e gratuito di utilizzarli, riprodurli, modificarli, pubblicarli e mostrarli su qualsiasi mezzo per gestire e promuovere i nostri Servizi. Questo diritto cessa quando elimini il tuo Feedback, fatti salvi gli utilizzi già effettuati e le copie che dobbiamo conservare in forza di obblighi di legge. I tuoi diritti relativi ai dati personali restano impregiudicati.

9.2 Confermi di essere titolare del tuo Feedback o di disporre dei diritti necessari, che è veritiero, che non viola i diritti di terzi e che hai dichiarato qualsiasi compenso o incentivo ricevuto per esso.

9.3 Il Feedback non deve essere illecito, diffamatorio, offensivo, osceno o ingannevole, né contenere codice dannoso. Possiamo rimuovere i contenuti che violano queste regole.

9.4 Il Feedback non deve contenere indicazioni di natura medica, ad esempio affermare che un prodotto abbia guarito o trattato una malattia. Possiamo modificare o rimuovere tali contenuti per rispettare i requisiti di legge sulla pubblicità degli alimenti.

10. Strumenti e link di terze parti

10.1 I nostri Servizi possono includere strumenti, plug-in o link forniti da terzi. Non controlliamo questi fornitori né i loro contenuti e, quando li utilizzi, si applicano i loro termini e le loro informative sulla privacy.

10.2 Rispondiamo di tali servizi di terzi solo in conformità all'articolo 13 dei presenti Termini.

11. Uso consentito

11.1 Puoi utilizzare i Servizi solo per scopi leciti. Non devi:

• violare alcuna legge applicabile o i diritti altrui;

• trasmettere contenuti falsi, ingannevoli, offensivi o molesti;

• caricare malware o interferire con la sicurezza o il funzionamento del Sito;

• raccogliere dati personali di altri;

• inviare spam o messaggi di phishing;

• rivendere o sfruttare commercialmente i Servizi o i loro contenuti;

• aggirare misure di sicurezza, controlli di accesso o protezioni tecniche.

11.2 L'accesso automatizzato tramite bot, scraper o strumenti simili è vietato senza il nostro previo consenso scritto. Ciò vale anche per gli agenti di IA o altri software che agiscono per tuo conto. Tali software devono identificarsi, non devono fingersi umani, non devono aggirare i CAPTCHA o le misure di blocco e devono interrompersi se lo richiediamo. Possiamo limitare l'accesso con mezzi tecnici.

11.3 In caso di violazione grave o ripetuta di queste regole, possiamo sospendere o chiudere il tuo account e rifiutare ordini futuri. I tuoi diritti di legge restano impregiudicati.

12. Privacy

Trattiamo i dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Poiché il Sito funziona su Shopify, Shopify tratta determinati dati per nostro conto e secondo la propria informativa sulla privacy, che puoi consultare qui. I tuoi dati possono essere trasferiti in paesi al di fuori dell'UE/SEE, con le garanzie descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

13. Responsabilità

13.1 Rispondiamo senza limitazioni dei danni causati intenzionalmente o per colpa grave, dei danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz), nonché nei casi in cui abbiamo prestato una garanzia o taciuto dolosamente un difetto.

13.2 In caso di colpa lieve, rispondiamo solo della violazione di un obbligo contrattuale essenziale, ossia di un obbligo necessario per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto puoi regolarmente fare affidamento. In tal caso la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico per questo genere di contratto.

13.3 Per il resto, la responsabilità per colpa lieve è esclusa.

13.4 Tali limitazioni si applicano anche alla responsabilità personale dei nostri dipendenti, rappresentanti e ausiliari. I diritti di rivalsa previsti dalla legge e le tutele inderogabili dei consumatori restano impregiudicati.

13.5 Le informazioni sul Sito sono fornite a scopo informativo generale e non costituiscono consulenza medica. Ci impegniamo a mantenerle esatte e aggiornate, ma non possiamo garantire che siano sempre complete o prive di errori.

13.6 Ci impegniamo a garantire la disponibilità continua del Sito, ma non possiamo garantire un accesso ininterrotto. Manutenzione, guasti tecnici o circostanze al di fuori del nostro controllo possono causare interruzioni.

14. Cessazione

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento. Possiamo chiudere un account con ragionevole preavviso, oppure senza preavviso per giusta causa, ad esempio in caso di grave violazione dei presenti Termini. Gli ordini già effettuati restano soggetti ai presenti Termini. Le disposizioni che per loro natura continuano ad applicarsi, come gli articoli 8, 9, 13 e 17, restano in vigore dopo la cessazione.

15. Risoluzione delle controversie

La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie non esiste più. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori. Contattaci prima all'indirizzo support@pristes.com così potremo risolvere direttamente la tua questione.

16. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo modificare i presenti Termini per motivi validi, quali modifiche normative, decisioni giudiziarie o nuove funzionalità o prodotti. Ti comunicheremo le modifiche sostanziali via e-mail o sul Sito almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore; a ciascun ordine si applica la versione in vigore al momento dell'ordine. Se le modifiche incidono su un rapporto contrattuale in corso, ti informeremo della possibilità di opporti, e il silenzio varrà come consenso solo se te lo abbiamo indicato espressamente in anticipo.

17. Legge applicabile e foro competente

17.1 Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Se sei un consumatore, conservi inoltre le norme imperative di tutela dei consumatori del paese in cui risiedi abitualmente.

17.2 Se sei un consumatore, puoi agire dinanzi ai tribunali del tuo luogo di residenza in conformità alla legge applicabile. Se sei un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o non hai un foro generale in Germania o nell'UE, il foro esclusivo è Monaco di Baviera.

18. Disposizioni finali

18.1 Se una disposizione dei presenti Termini è o diventa invalida, le restanti disposizioni rimangono valide. Alla disposizione invalida si sostituiscono le norme di legge.

18.2 I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy e alla Politica di rimborso, costituiscono l'intero accordo tra te e Pristes in relazione all'utilizzo dei Servizi.

18.3 I titoli degli articoli hanno scopo meramente indicativo.

19. Contatti

Domande sui presenti Termini: support@pristes.com

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